مساعدة للمتبرعين
هل تريد إيقاف تبرع شهري أو تغييره؟ افتح andalu.com/donate/manage (تُفتح في تبويب جديد). ولأي أمر آخر، تابع القراءة أو راسل support@watermelonwarriors.io وسيردّ عليك شخص.
كيف أوقف التبرع الشهري أو أغيّره؟
يمكنك إيقاف التبرع الشهري أو تغييره في أي وقت، ولست مضطرًا إلى ذكر السبب.
افتح andalu.com/donate/manage (تُفتح في تبويب جديد) وأدخل البريد الإلكتروني الذي تبرعت به. ستصلك رسالة برابط آمن يمكنك منه إدارة التبرع أو إلغاؤه.
إذا لم تجد تلك الصفحة تبرعك (مثلًا إن بدأ في متجرنا القديم)، فاستخدم نموذج الإيقاف لدينا (تُفتح في تبويب جديد). يوقفه فريق Andalu ويراسلك بالبريد للتأكيد.
بعد إيقاف التبرع لا تُسحب أي مبالغ أخرى. وإن سُحب منك مبلغ بعد أن طلبت الإيقاف، فراسل support@watermelonwarriors.io وسننظر في الأمر مع Andalu.
أين فاتورتي، وهل تبرعي معفى من الضرائب؟
نرسل فاتورة بالبريد الإلكتروني بعد كل دفعة، بما فيها الدفعات الشهرية، من hello@watermelonwarriors.com. إن لم تجدها، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو الترويجية.
نحن منظمة أمريكية غير ربحية 501(c)(3) (رقم التعريف الضريبي EIN 99-4466024)، فالتبرعات قابلة للخصم لدافعي الضرائب في الولايات المتحدة بقدر ما يسمح به القانون. خارج الولايات المتحدة، راجع القواعد المحلية.
هل تحتاج إلى فاتورة مفقودة أو ملخص سنوي لضرائبك؟ راسل support@watermelonwarriors.io من البريد الذي تبرعت به. كثير من أصحاب العمل يضاعفون التبرعات: اسأل جهة عملك.
ما هي صفحة المتابعة، ومتى تصل؟
هي صفحة حيّة لشريحة eSIM يساعد تبرعك في إبقائها متصلة: رحلتها وتعبئاتها والبيانات المستخدمة. ولا تُظهر أبدًا من يستخدم الشريحة.
نرسلها بالبريد الإلكتروني بعد أن يفعّل الشريحةَ الشخصُ الذي تسلّمها. وقد يأتيك من التبرع الأكبر عدة روابط، يُرسل كل منها عند تفعيل شريحته.
عندما تنتهي باقة الشريحة، تعرض صفحتها رحلة مكتملة.
أين يذهب مالي، وهل هناك رسوم؟
$10 تشتري شريحة eSIM واحدة عبر شريكنا Andalu بسعر التكلفة، بلا هامش ربح. رسوم معالجة البطاقة هي الاستقطاع الوحيد من تبرعك.
نُعبّئ كل خط تلقائيًا ضمن حصته الشهرية، ليبقى متصلًا أطول مدة ممكنة.
من يستلم الشرائح؟
صحفيون وعمّال إغاثة وأطباء وطلاب ومدنيون في فلسطين، عبر منظمات شريكة على الأرض. لا ننشر أبدًا من يستخدم الشريحة.
كيف أتواصل مع شخص؟
راسل support@watermelonwarriors.io. يقرأ شخص كل رسالة ويردّ بالبريد الإلكتروني.
تبرعت بالخطأ؟ اكتب إلينا خلال 24 ساعة من الدفع وسننظر في الأمر مع Andalu (انظر شروطنا).