Bantuan untuk donatur
Ingin menghentikan atau mengubah donasi bulanan? Buka andalu.com/donate/manage (terbuka di tab baru). Untuk hal lain, baca terus, atau kirim email ke support@watermelonwarriors.io dan seseorang akan membalas.
Bagaimana cara menghentikan atau mengubah donasi bulanan?
Anda dapat menghentikan atau mengubah donasi bulanan kapan saja, tanpa perlu menyebut alasan.
Buka andalu.com/donate/manage (terbuka di tab baru) dan masukkan alamat email yang Anda pakai saat berdonasi. Anda akan menerima tautan aman untuk mengelola atau membatalkan donasi.
Jika halaman itu tidak menemukan donasi Anda (misalnya yang dimulai di toko lama kami), gunakan formulir penghentian kami (terbuka di tab baru). Tim Andalu menghentikannya dan mengirim email untuk konfirmasi.
Setelah donasi dihentikan, tidak ada penagihan lagi. Jika Anda masih ditagih setelah meminta kami menghentikannya, kirim email ke support@watermelonwarriors.io dan kami akan memeriksanya bersama Andalu.
Di mana kuitansi saya, dan apakah donasi saya bisa dikurangkan dari pajak?
Kami mengirim kuitansi lewat email setelah setiap pembayaran, termasuk tagihan bulanan, dari hello@watermelonwarriors.com. Jika tidak menemukannya, periksa folder spam atau promosi.
Kami organisasi nirlaba AS 501(c)(3) (EIN 99-4466024), jadi donasi dapat dikurangkan bagi wajib pajak AS sejauh diizinkan hukum. Di luar AS, periksa aturan setempat.
Butuh kuitansi yang hilang atau ringkasan tahunan untuk pajak Anda? Kirim email ke support@watermelonwarriors.io dari alamat yang Anda pakai saat berdonasi. Banyak perusahaan menggandakan donasi karyawan: tanyakan ke tempat kerja Anda.
Apa itu halaman akuntabilitas saya, dan kapan datang?
Itu halaman langsung untuk eSIM yang donasi Anda bantu jaga tetap terhubung: perjalanannya, isi ulangnya, dan data yang dipakai. Halaman itu tidak pernah menampilkan siapa yang memakai eSIM.
Kami mengirimnya lewat email setelah eSIM dinyalakan oleh orang yang menerimanya. Donasi yang lebih besar bisa membawa beberapa tautan, masing-masing dikirim saat eSIM-nya dinyalakan.
Ketika paket sebuah eSIM berakhir, halamannya menampilkan perjalanan yang telah selesai.
Ke mana uang saya, dan apakah ada biaya?
$10 membeli satu eSIM lewat mitra kami Andalu dengan harga pokok, tanpa markup. Biaya pemrosesan kartu adalah satu-satunya potongan dari donasi Anda.
Kami mengisi ulang setiap nomor secara otomatis dalam batas jatah bulanannya, supaya tetap terhubung selama mungkin.
Siapa yang menerima eSIM?
Jurnalis, pekerja kemanusiaan, dokter, pelajar, dan warga sipil di Palestina, lewat organisasi mitra di lapangan. Kami tidak pernah mempublikasikan siapa yang memakai eSIM.
Bagaimana cara menghubungi seseorang?
Kirim email ke support@watermelonwarriors.io. Seseorang membaca setiap pesan dan membalas lewat email.
Berdonasi karena salah? Tulis kepada kami dalam 24 jam setelah pembayaran dan kami akan memeriksanya bersama Andalu (lihat ketentuan kami).