Aide pour les donateurs

Comment arrêter ou modifier un don mensuel ?

Vous pouvez arrêter ou modifier un don mensuel à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Allez sur andalu.com/donate/manage (s'ouvre dans un nouvel onglet) et saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez donné. Vous recevez un lien sécurisé pour gérer ou annuler le don.

Si cette page ne trouve pas votre don (par exemple, un don commencé sur notre ancienne boutique), utilisez notre formulaire d'arrêt (s'ouvre dans un nouvel onglet). L'équipe d'Andalu l'arrête et vous écrit pour confirmer.

Une fois le don arrêté, plus aucun prélèvement n'a lieu. Si un montant a été prélevé après votre demande d'arrêt, écrivez à support@watermelonwarriors.io et nous examinerons la situation avec Andalu.

Où est mon reçu, et mon don est-il déductible des impôts ?

Nous envoyons un reçu par e-mail après chaque paiement, prélèvements mensuels compris, depuis hello@watermelonwarriors.com. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans vos spams ou vos promotions.

Nous sommes une association américaine 501(c)(3) (EIN 99-4466024) : les dons sont donc déductibles pour les contribuables américains, dans la limite du droit américain. Hors des États-Unis, vérifiez vos règles locales.

Besoin d'un reçu perdu ou d'un récapitulatif annuel pour vos impôts ? Écrivez à support@watermelonwarriors.io depuis l'adresse avec laquelle vous avez donné. Beaucoup d'employeurs abondent les dons : demandez au vôtre.

Qu'est-ce que ma page de suivi, et quand arrive-t-elle ?

C'est une page en direct pour une eSIM que votre don aide à garder connectée : son parcours, ses recharges et les données utilisées. Elle ne montre jamais qui utilise l'eSIM.

Nous vous l'envoyons par e-mail dès que la personne qui a reçu l'eSIM l'a activée. Un don plus important peut apporter plusieurs liens, chacun envoyé à l'activation de son eSIM.

Quand le forfait d'une eSIM se termine, sa page montre un parcours accompli.

Où va mon argent, et y a-t-il des frais ?

10 $ achètent une eSIM via notre partenaire Andalu, à prix coûtant, sans marge. Les frais de traitement de la carte sont la seule retenue sur votre don.

Nous rechargeons chaque ligne automatiquement dans la limite de son forfait mensuel, pour qu'elle reste connectée le plus longtemps possible.

Qui reçoit les eSIM ?

Des journalistes, humanitaires, médecins, étudiants et civils en Palestine, par l'intermédiaire d'organisations partenaires sur le terrain. Nous ne publions jamais qui utilise une eSIM.

Comment joindre une personne ?

Écrivez à support@watermelonwarriors.io. Une personne lit chaque message et répond par e-mail.

Un don fait par erreur ? Écrivez-nous dans les 24 heures suivant le paiement et nous examinerons la situation avec Andalu (voir nos conditions).